Comprei um Notebook e fui enganado pelo EXTRA.COM (Resolvido)

[rogeming]

Eu comprei um notebook no site do EXTRA.COM (Grupo Pão de Açúcar). Tenho uma Empresa de vendas e manutenção em computadores e tenho cadastro em várias distribuidoras, mas comprando ON LINE nestes magazines, o preço cai consideravelmente. Consultei em vários sites o melhor custo benefício. Procurei um equipamento com tela de 14", Processador CORE 2 DUO T5550 - 1,83Ghz (INTEL) ou superior, pelo menos 02 GB DDR2, pelo menos 120 GB HD, Web Cam e teclado em português (com Ç). Encontrei no EXTRA.COM, um Notebook CCE com estas especificações e ainda vinha de brinde uma mochila TARGUS para acondicionamento e transporte do equipamento por R$1.499,00 em 12x sem juros no cartão. Pensei e resolvi concretizar a compra. Aguardei a confirmação de pagamento por parte do Cartão. 48 hs depois recebi a encomenda, verifiquei na Nota Fiscal e batia com o que eu tinha comprado. Eu parecia uma criança recebendo um brinquedo. Quando abri a embalagem (que estava lacrada) e verifiquei as configurações vi que tudo batia, menos o processador. Me enviaram o notebook com processador T5450 - 1,66 Ghz (INTEL). Imediatamente fiz uma reclamação. Fui atendido e a informação que obtive é de que o EXTRA não possui o equipamente o qual estava anunciado. Mandei vários e-mail's e fiz várias ligações para o setor responsável o qual esta verificando junto ao fornecedor o problema. Estou indignado, pois o EXTRA deveria substituir o equipamento por um outro de mesma configuração de outra marca ou algum superior. Até agora só me pediram para ficar esperando e já faz 05 dias que recebi o produto errado. E se eu não entendesse de configuração?? Quantos já compraram e receberam produtos inferior ao que pagaram e não sabem? FICA O ALERTA.

[gudex]

Pois é, este é o risco que corremos comprando coisas pela Net, espero que a Dell não faça uma dessas comigo...

[Furious VIPER]

Esse foi o único motivo e me fez ir ao carrefour, big, magazine luiza, colombo e outras lojas pra ver o produto PESSOALMENTE...
Mas espero q consiga efetuar a troca... e desde já acione o procon... mesmo q aconteça um final feliz (q todos nós esperamos)!!

[Doidooo]

Procon neles ué... tu tem direito por lei de receber um outro note com a config. correta ou superiror ou mesmo o reembolso do valor...

[rogeming]

Eu já estive com o coordenador do PROCON da minha cidade, que por sinal é amigo pessoal meu, e ele disse que deveria aguardar mais 3 dias para saber o que o EXTRA vai revolver. Caso eu queira, é só fazer a reclamação.

[rogeming]

Hoje recebi um e-mail do EXTRA, solicitando que eu preencha um formulário de devolução de produtos (que veio em anexo), para devolver ao EXTRA o notebook, que eles me enviarão o notebook que eu realmente comprei. Vou devolver e postarei o andamento da coisa.

[Hunt3r]

Opa, menos mal que tu vai resolver tudo na boa.

Abraços!

[rogeming]

O processo de troca do notebook está muito lento. Ainda nem vieram retirar o notebook que veio errado. Estou ficando chateado com o EXTRA.COM. Na hora de me venderem o produto, é tudo rápido, mas na hora de corrigirem o "ENGANO" deles, demora muito.

[vinicius.a]

É bom saber... teve um pessoal em outro lugar que falou que o Extra era bom pra comprar notes, por causa do preço e tal... mas correr risco de ter essa dor de cabeça, melhor pagar a mais em outro lugar e ficar tranquilo!

Boa sorte com o note!

[cabra de brasilia]

Bão mês passado eu liguei na central de atendimento pedindo para adiantarem todas as parcelas que eu tinha no cartão extra em uma só......dava 200 e fumaça...(porque precisei de uns panos e calçados novos para andar melhor arrumado)........pelo o menos para receber foram eficientes....pois...veio certinho conforme eu pedi....bando de safado......hehehe........

Passei sexta feira meu Nokia para a minha mãe porque ela gosta de celular com teclas e letras grandes.......e acabei de comprar (hoje, 22/03) um Sony Ericsson R300 prata desbloqueado para mim por 199,00....vamos ver se chega certinho........

O que preciso agora é de um relógio...meu Timex que já timha dez anos (bateria original) de uso rebentou a pulseira....... :s ........................

Tudo que eu tenho dura anos.........bota da redley já tem mais de dez e está zerada.....roupas......exceto celular......o máximo que fiquei com um foi 2 anos........vou pegar esse agora e ficar até a bateria não segurar mais carga nenhuma.......tomara que dure mais de 2 anos no mínimo..............

[jecastro]

A Dell costuma ocorrer o contrário, já comprei vários servidores para empresa e seguido vinha com HD ou processador superior e ainda pedem desculpa por não possuir mais modelo inferior.

[mantabodyboarder]

Por isso que quando me perguntam qual micro ou note comprar eu já peço a faixa de preço, se tiver um Dell nessa faixa mando o cara abraçar sem medo.

[rogeming]

Ontem, dia 24/3, o CORREIO veio retirar o Notebook errado. Vamos ver quanto tempo demora para chegar o correto.

[rogeming]

Pessoal, depois de muitas ligações interurbanas, depois muitos telefones desligado na minha cara, depois de ficar muito tempo aguardando na linha nas dezenas de ligações que fiz reclamando o que eu tiha direito, finalmente o EXTRA me entregou o notebook que eu comprei. Passei por uma experiência horrível em que um cidadão, cumpridor de seus direitos e obrigações, se viu impotente em relação a uma organização que faz o que quer e da maneira que quer, sem se importar que seus deveres e obrigações terminam onde começam os direitos do consumidor.

[Furious VIPER]

Foda isso cara... resta saber se foi um fato isolado ou se as vezes eles fazem essas cagadas mesmo!