jmn83
25-10-10, 18:43
Recebi hoje e achei interessante compartilhar com todos, leiam o texto com atenção pois parece que o problema é parecido com o do ano passado mas não é o mesmo!
Abs.
Recall motos Yamaha
25 de OUTUBRO de 2010
Procon-SP orienta sobre os direitos do consumidor
A Yamaha Motor da Amazônia Ltda. convocou, em 25 de outubro, os proprietários de motos modelos Fazer 250 e Fazer 250 Limited Edition, abaixo discriminadas a entrarem em contato com uma concessionária autorizada para agendar a substituição de componentes da suspensão traseira.
Fazer 250
2006/2008
Chassi a partir de 9C6KG01706000001 até 9C6KG017080119994
Fazer 250 Limited Edition
2008
a partir de 9C6K027080000001 até 9C6KG027080005100
No comunicado, a empresa informa que, em virtude de uma impropriedade nas peças de vedação da parte posterior de fixação das hastes conectoras à balança traseira, há possibilidade de corrosão e travamento das peças de articulação, podendo ocorrer quebra das hastes e queda da parte traseira da motocicleta sobre a roda, com risco de acidente para o usuário e passageiro. Informa, ainda, não se tratar da inconformidade descrita no recall de 15/11/2009, devendo o consumidor atender a esta convocação independente do reparo anterior.
Para mais informações a Yamaha disponibiliza o telefone 0800 772 8822 ou o site www. Yamaha-motor.com.br.
A Fundação Procon-SP entende que por se tratar de possibilidade de acidente com risco à saúde e segurança dos usuários e de terceiros, o atendimento ao consumidor deve ser de imediato. Atenção: o recall envolve os modelos adquiridos da concessionária ou de pessoa física e não há prazo limite para atendimento à campanha. Se o consumidor tiver qualquer dificuldade para efetuar o reparo/substituição, deve procurar um órgão de defesa do consumidor.
O Procon-SP orienta os consumidores sobre seus direitos e acompanha atentamente convocações desse tipo, como procedimento incorporado à sua dinâmica de trabalho. A empresa deverá apresentar os esclarecimentos que se fizerem necessários, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, inclusive com informações claras e precisas sobre os riscos para o consumidor.
O que diz a lei
O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 10, estabelece que: “O fornecedor não poderá colocar no mercado de consumo produto ou serviço que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade à saúde ou segurança.
§ 1º O fornecedor de produtos e serviços que, posteriormente à sua introdução no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, deverá comunicar o fato imediatamente às autoridades competentes e aos consumidores, mediante anúncios publicitários".
Outra questão importante, que deve ser observada pelos consumidores, refere-se à exigência do comprovante de que o serviço foi efetuado, documento que para sua segurança deverá ser conservado e repassado adiante, em caso de venda. Caso tenha sido comercializado mais de uma vez, o atual proprietário terá o mesmo direito ao reparo gratuito.
Os consumidores que já passaram por algum acidente causado pelo defeito apontado poderão solicitar, por meio do Judiciário, reparação por danos morais e patrimoniais, eventualmente sofridos.
Caso o consumidor encontre dificuldade em efetuar os devidos reparos (falta de peças, demora na conclusão dos serviços, etc.) poderá procurar a Fundação Procon-SP nos canais de atendimento:
Pessoal - das 7h00 às 19h00, de segunda à sexta-feira, e sábado, das 7h00 às 13h00, que ficam nos postos dos Poupatempo Sé, Santo Amaro e Itaquera. Nos postos dos Centros de Integração da Cidadania (CIC), de segunda à quinta-feira, das 09h00 às 15h00.
Telefone – Orientações através do número 151.
Fax - (11) 3824-0717.
Cartas - Caixa Postal 3050, CEP 01031-970, São Paulo-SP.
O consumidor também pode procurar o órgão de defesa do consumidor de seu município.
25/10/2010
Assessoria de Imprensa
Procon-SP
fonte: http://www.procon.sp.gov.br/noticia.asp?id=1715
Abs.
Recall motos Yamaha
25 de OUTUBRO de 2010
Procon-SP orienta sobre os direitos do consumidor
A Yamaha Motor da Amazônia Ltda. convocou, em 25 de outubro, os proprietários de motos modelos Fazer 250 e Fazer 250 Limited Edition, abaixo discriminadas a entrarem em contato com uma concessionária autorizada para agendar a substituição de componentes da suspensão traseira.
Fazer 250
2006/2008
Chassi a partir de 9C6KG01706000001 até 9C6KG017080119994
Fazer 250 Limited Edition
2008
a partir de 9C6K027080000001 até 9C6KG027080005100
No comunicado, a empresa informa que, em virtude de uma impropriedade nas peças de vedação da parte posterior de fixação das hastes conectoras à balança traseira, há possibilidade de corrosão e travamento das peças de articulação, podendo ocorrer quebra das hastes e queda da parte traseira da motocicleta sobre a roda, com risco de acidente para o usuário e passageiro. Informa, ainda, não se tratar da inconformidade descrita no recall de 15/11/2009, devendo o consumidor atender a esta convocação independente do reparo anterior.
Para mais informações a Yamaha disponibiliza o telefone 0800 772 8822 ou o site www. Yamaha-motor.com.br.
A Fundação Procon-SP entende que por se tratar de possibilidade de acidente com risco à saúde e segurança dos usuários e de terceiros, o atendimento ao consumidor deve ser de imediato. Atenção: o recall envolve os modelos adquiridos da concessionária ou de pessoa física e não há prazo limite para atendimento à campanha. Se o consumidor tiver qualquer dificuldade para efetuar o reparo/substituição, deve procurar um órgão de defesa do consumidor.
O Procon-SP orienta os consumidores sobre seus direitos e acompanha atentamente convocações desse tipo, como procedimento incorporado à sua dinâmica de trabalho. A empresa deverá apresentar os esclarecimentos que se fizerem necessários, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, inclusive com informações claras e precisas sobre os riscos para o consumidor.
O que diz a lei
O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 10, estabelece que: “O fornecedor não poderá colocar no mercado de consumo produto ou serviço que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade à saúde ou segurança.
§ 1º O fornecedor de produtos e serviços que, posteriormente à sua introdução no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, deverá comunicar o fato imediatamente às autoridades competentes e aos consumidores, mediante anúncios publicitários".
Outra questão importante, que deve ser observada pelos consumidores, refere-se à exigência do comprovante de que o serviço foi efetuado, documento que para sua segurança deverá ser conservado e repassado adiante, em caso de venda. Caso tenha sido comercializado mais de uma vez, o atual proprietário terá o mesmo direito ao reparo gratuito.
Os consumidores que já passaram por algum acidente causado pelo defeito apontado poderão solicitar, por meio do Judiciário, reparação por danos morais e patrimoniais, eventualmente sofridos.
Caso o consumidor encontre dificuldade em efetuar os devidos reparos (falta de peças, demora na conclusão dos serviços, etc.) poderá procurar a Fundação Procon-SP nos canais de atendimento:
Pessoal - das 7h00 às 19h00, de segunda à sexta-feira, e sábado, das 7h00 às 13h00, que ficam nos postos dos Poupatempo Sé, Santo Amaro e Itaquera. Nos postos dos Centros de Integração da Cidadania (CIC), de segunda à quinta-feira, das 09h00 às 15h00.
Telefone – Orientações através do número 151.
Fax - (11) 3824-0717.
Cartas - Caixa Postal 3050, CEP 01031-970, São Paulo-SP.
O consumidor também pode procurar o órgão de defesa do consumidor de seu município.
25/10/2010
Assessoria de Imprensa
Procon-SP
fonte: http://www.procon.sp.gov.br/noticia.asp?id=1715