EN 125 Yes comprada num quiosque da Da Vinci Motos (Dor de Cabeça)...

[hardmen]

Bem galera, venho aqui na lista me retratar à vocês acerca de uma compra que efetuei no dia 11/04 (faturada em 12/04) e até agora, só dor de cabeça...

Passando por um quiosque de um shopping de Osasco, parei pra dar uma olhada nas Suzuki's (não comprei CG pois tenho colegas que tiveram a triste decepção de comprar e passar dois anos somente com a motoca, fora um que ficou somente um mês) e pelo fato de não querer ser apenas mais um...

Mas enfim fui até o quiosque, um dia antes a vendedora me falou que se eu comprasse naquela data, em cinco dias a moto já estaria em mãos...

Ao fechar o negócio, ela me mostrou um comunicado (aí começa a sacanagem) que eu teria de esperar até 20 dias úteis para poder retirar e só de segunda à sexta (parece até que eu nem trabalho mais pra poder perder hora de trabalho pra ir até lá!!!

Como eu estou em processo de habilitação, relevei e disse à vendedora:

Se em vinte dias vocês não me entregarem a moto, vou me tornar um cara chato...

Pois então, vinte dias se passaram e nada da entrega e me diziam que deveria ser algum problema com o despachante de minha cidade (Itapeví) e nada de entregar, ate que um dia, me transferiram pra a pessoa que cuida da parte de documentação...

Ela me disse então que eu teria de refazer todo o processo, pois na data de compra eu havia na verdade comprado um "número de chassi" e a fábrica havia eviado ao banco e tudo o mais pra emissão de documentação, outro número e isso melou tudo (o banco teve de emitir outro contrato de financiamento e a loja nem mesmo pra mandar alguém da equipe deles para o meu trabalho pra poder assinar, lá fui eu largar um monte de coisas à fazer e ir até a loja pra assinar tudo novamente)...

O mais triste, é o fato de que se não fosse eu ligar insanamente pedindo informações de quando poderia retirar a moto, os "filhos duma égua" nem iriam entrar em contato, a pessoa da documentação teve a pachorra de me dizer que nem estava sabendo desse erro e ela me garantiu que o erro partui da fábrica (tomara que esse seja o único erro que eu tenha encontrado quando fiz a minha escolha, afinal serão 03 longos anos pagando)...

Procurei o Procom que me informou que estou coberto pelo artigo 35 do CDC e que as alternativas que eu tenho são:

Forçar a loja à cumprir com o ofertado.
Pedir algo que tenha o mesmo valor do meu financiamento.
Cancelar a compra.

Resolví dar uma segunda chance e esperar o desfecho (o carnezão já está aqui em casa, primeira parcela dia 27/05) mas salientei ao pessoal da revendedora (DRW com. veic. Ltda) da bandeira Da Vinci motos que se até o dia 25/05 não me ligarem dizendo que posso retirar a moto, vou e cancelo a compra...

O jeito agora é esperar e ir informando aqui os novos amigos...

Agora meio off, a motoca (a Yes) é sem problema ou gera alguma dor de cabeça (os Hondeiros aqui da vila vivem falando que não aguenta, é fraca, é isso, é aquilo outro...

Um Abraço sem moto!!!

[yalta]

Bem vindo ao PN hardmen! Já que você tá no seu direito de consumidor, porque não aproveita e pede que lhe deêm a moto logo? Talvez com Procon entrando no meio essa loja não passa a respeitar mais o consumidor? Eu exigiria a moto.. Mas no fim esperar também dá certo, além de ser mais "tranquilo", o ruim é ter que esperar..

E quanto a moto, não tive nenhum problema com ela até agora (2700km), boa a motona!
[]s

[mantabodyboarder]

Cara, cancela a compra!

Pq voce pagou um valor alto a mais pra ter esses 30 dias sem entrada, e na verdade tem que pagar um sinal e esperar a moto!

Faz as contas com alguem que manja, saiu fácil aí uns 350 reais a mais no valor total só pra não dar nada na entrada!

[hardmen]

Bem amigos da rede PN, a coisa me parece agora estar querendo tomar rumos...

Segue os mails trocados hoje:

Carla - ATC Suzuki escreveu:

Boa tarde,

Novamente informo que eu somente faço atendimento ao cliente de Pós Serviços (assistência técnica).
Toda e qualquer solicitação referente a área comercial, deverá ser direcionara para as pessoas de direito no email da Diretoria Da Vinci.
É importante se atentar, porque o envio sendo feito de maneira equivocada, faz com que ocorra mais atraso para soluções.

Att,

Carla
ATC - Pós Serviços Suzuki

-----Mensagem Original-----
De: Atendimento ao Cliente Suzuki
Para: [email protected]
Cc: [email protected]
Enviada em: sexta-feira, 18 de maio de 2007 17:39
Assunto: ENC: Central de Atendimento ao Cliente Suzuki, Cliente: Maurício Ricci

Prezado Concessionário,





Por gentileza, verifique o caso do cliente abaixo e, entre em contato com o mesmo para que em conjunto, solucione o problema. Solicitamos que após resolvida a questão seja enviado um e-mail para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) descrevendo as devidas providências tomadas.

Atenciosamente,


De: [email protected] [mailto:[email protected]]
Enviada em: terça-feira, 8 de maio de 2007 09:43
Para: [email protected]
Cc: [email protected]
Assunto: Central de Atendimento ao Cliente Suzuki, Cliente: Maurício Ricci




Observação:Bom Dia. Esta é a minha primeira compra de um bem (motocicleta) e escolhi vossa marca, devido o fato de ser uma moto bem completa em sua categoria e ter um ótimo preço (além do fato de não ser mais um com a mesma moto pelas ruas). Mas venho sofrendo certo desapontamento desde a data da compra, pois efetuei o negócio no dia 11/04/2007 e a concessionária (Da Vinci Motos) até agora vem me enrrolando na entrega (hoje é 08/05/2007) e ainda não estou com a moto em questão (só um papel atestando que possuo uma moto). A informação que me passaram na última sexta (04/05/2007) é que houve um erro da "fábrica" na informação ao despachante de minha cidade quanto ao número do chassi (a concessionária me disse que a fábrica passou um número errado de chassi o que iria atrasar em mais 08 dias a retirada de minha moto). Gostaria (se possível for) de um esclarecimento de vossa parte quanto ao ocorrido, e se possível que entrem em contato com a concessionaria (11-3879-6956) e de frisar também, que vou divulgar esta minha dúvida em listas de discussão de motociclismo as quais participo (listas de grande representação no país) para que possam saber quanto ao atendimento à clientes de vossa marca e que também estarei postando nessas listas as referidas respostas de vossa parte, caso seja respondido este. Aguardo notícias. Um Abraço.
ConcessionariaRW Com. Veic. Ltda (Suzuki)

Boa Noite.

Obrigado pela informação, mas eu sou apenas a vítima em todo o processo e espero de todo o meu coração que não seja novamente EU o prejudicado quanto 'a essa troca de mensagens.

Um Abraço e um bom final de semana à todos.

Maurício Ricci

Agora é torcer pra semana que vem eu estar de motoca...

Abraços...

[silverfox]

muito chato isso, se tem coisa que eu odeio é comprar e ficar esperando chegar :-/

[danielpaiva]

Cara..eu comprei minha moto nessa loja ai cara..mais precisamente no Super Shopping de Osasco, e não tive problema nenhum...

falaram que dia 22/02 entregariam e me entregaram..

acho que o seu foi um caso a parte..

mas pode ter certeza que vai valer a pena esperar..rs
a moto eh show de bola!

boa sorte e paciencia

[hardmen]

Me informaram na sexta passada que à partir de hoje (à tarde) ou amanhã o dia inteiro eu já posso ir pegar a minha motoca...

O problema é que eu não tenho hablitação pra motos (já estou providenciando, tenhjo de fazer as aulas práticas agora) e sou meio "virgem" em motocas...

Sair da Lapa até Itapeví sem habilitação e virgem vai ser osso!!!

Abraços...

[mantabodyboarder]

Arruma alguém pra pegar a motoca com voce!

[vinacowboy]

essa DaVinci aí, o pessoal da comunidade da Yes no Orkut, é raro algum falar bem dela... disque deu vários "probrema" ... :#

[hardmen]

Bem, a minha danada já está comigo (fui com um colega buscar)...

Aqui uma foto (mal tirada de celular) com ela na loja...



Depois postarei mais fotos...

Abraços...

[minerinho]

Bem, a minha danada já está comigo (fui com um colega buscar)...

Aqui uma foto (mal tirada de celular) com ela na loja...



Depois postarei mais fotos...

Abraços...

hardmen muita sorte com sua moto... usa com cuidado blz?

mtos km de vida pra ela

[hardmen]

Muitos pra ela e "principalmente" pra minha pessoa também!!!

Abraços!!! :OK:

[mantabodyboarder]

O cara já saiu de capa de chuva e tudo...