Dia 02/12/2009, deixei minha Honda Biz 125 na oficina da Honda na minha cidade, era apenas para ser uma revisão periodica de 16mil km.
Trocaram óleo, e vela de partida... até aí tudo normal, paguei R$ 104,72 pelo serviço completo.
Peguei a moto tendo a certeza de que estava tudo dentro das normalidades, mas na primeira subida a corrente simplesmente começou a arranhar, ficou com um barulho estranho como se estivesse sem óleo. No outro dia voltei a oficina, falei do problema e o mecânico :NOOK: pegou moto, deu uma volta, abriu a parte da corrente, aí veio minha surpresa, tinha muita graxa rececada, prova que nem uma limpeza mínima foi feita pra tirar o acúmulo do material, e só depois de uns 10 minutos foi constatato que o kit de transmissão deveria ter sido trocado, na hora fiquei p..., primeira coisa que questionei foi o porque de o mecanico ter "feito" toda revisão, inclusive no local onde está o defeito e simplesmente ter ignorado a necessidade de troca desse kit e de não ter testado a moto após a revisão, o responsável pela oficina reconheceu o erro e falou que o mecanico ganha por produção (quanto mais rápido terminar um serviço mas rápido aparece outro) e não pode dar uma volta no pátio sem uma tal placa azul :0_0: (E como ele andou quando fui lá reclamar pessoalmente? E como eles testam as motos novas?), disse ainda, que o mecanico tinha esquecido de me comunicar sobre o tal kit (mas ele nem sabia do que se tratava pois demorou mais de 10 minutos para achar o que estava causando o problema, um mecanico reconhece uma moto do dia pro outro fácil facil) pra compensar disse que faria um desconto de 15% no kit no caso de compra à vista, ia ficar uns R$ 74,00, deu vontade de arrebentar o mecanico.
Hoje 04/12/2009 fui ao PROCON expliquei a situação e disse que queria restituição do dinheiro referente a revisão (R$ 64,50, com desconto), já que a revisão foi feita de maneira incompleta não sendo detectado um problema simples, o mesmo responsável pela oficina disse ao PROCON que ele não tem obrigação de informar sobre essa troca de peça e que consta no manual a KM recomandada para essa troca (li o manual na 1ª semana após o recebimento da moto, não tenho memória de elefante), fiquei mais p... ainda, e ainda completou dizendo "a revisão foi feita de maneira correta e que não será feita a devolução do dinheiro".
Agora pergunto, o que um mecanico faz em uma revisão? Prevenir ou solucionar possíveis problemas.
Eu que sou leigo em motos posso detectar quando uma peça precisa ser trocada apenas lendo o manual? Ao meu ver é pra isso que eles combram R$ 74,00 pra fazer uma revisão.
Se ele abre a moto, ajusta uma peça e não verifica se ela precisa ser torcada ou não, isso é fazer da maneira certa?
O processo foi aberto, mas pra minha infelicidade a audencia vai ser em Março de 2010 :d.
Não vou desistir, se há uma coisa que eu compro briga e contra empresas irresponsáveis.